Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт можно самому, из приложения, за три нажатия. Если приложения под рукой нет — напишите нам, и мы удалим по запросу.

Из приложения

Откройте вкладку «Профиль».
Нажмите значок настроек в правом верхнем углу.
Пролистайте вниз до «Удалить аккаунт».
Подтвердите текущим паролем.

Аккаунт удаляется сразу, без периода ожидания и без обращения к поддержке.

Письмом

Напишите на help@teamurapp.com с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Другого подтверждения не потребуется — совпадение адреса и есть подтверждение, что аккаунт ваш.

Отвечаем в течение 30 дней, обычно быстрее.

Что удаляется навсегда

имя, фамилия, фотография, описание, школа, класс, город;
навыки, интересы, языки, ссылки на Instagram и Telegram;
достижения: экзамены, конкурсы, проекты и остальной опыт;
все знакомства и запросы на знакомство;
уведомления и список заблокированных;
адрес электронной почты и пароль.

Что остаётся — и почему

Переписка у ваших собеседников. Ваши сообщения останутся в их чатах и будут подписаны «Удалённый пользователь». Написанное ими не должно пропадать вместе с чужим аккаунтом.

Жалобы, если они на вас были. Без них модерация не сможет довести до конца уже начатые разбирательства.

Обещать «сотрём вообще всё» было бы неправдой, поэтому мы говорим об этом до удаления, а не после.

Сколько это хранится

Персональные данные удаляются в момент удаления аккаунта. Обезличенные сообщения и материалы разбирательств хранятся, пока они нужны для их завершения, но связать их с человеком по ним уже нельзя.